Facturering FAQ

Beschikbare plannen en prijzen

CleverClaw biedt drie abonnementen. Alle prijzen zijn exclusief BTW (21%).

Tokens/dag = input tokens / output tokens per dag.

Hoe werkt de facturering?

• Maandelijkse facturering — Je wordt elke maand automatisch gefactureerd aan het begin van je factureringsperiode. De betaling wordt vooraf geïnd.

• Betaling via Stripe — Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe. Wij slaan geen creditcardgegevens of bankgegevens op.

• Facturen inzien — Je kunt al je facturen bekijken en downloaden via het Stripe-klantenportaal, bereikbaar vanuit je CleverClaw dashboard onder "Facturering".

• Betaalmethoden — Wij accepteren creditcards (Visa, Mastercard, AMEX), iDEAL en SEPA Direct Debit via Stripe.

Upgraden en downgraden

• Upgraden — Je kunt op elk moment upgraden naar een hoger plan. De upgrade gaat direct in en het verschil in prijs wordt pro rata berekend voor de resterende dagen van je huidige factureringsperiode.

• Downgraden — Downgraden kan ook op elk moment. De wijziging gaat in aan het begin van je volgende factureringsperiode. Let op: als je meer instances hebt dan je nieuwe plan toestaat, dien je eerst instances te verwijderen.

• Hoe te wijzigen — Ga naar je dashboard, klik op "Facturering" en selecteer het gewenste plan.

Opzeggen en restitutie

• Opzeggen — Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via het dashboard. Na opzegging blijft je instance actief tot het einde van de lopende factureringsperiode.

• Data na opzegging — Na het einde van je abonnement heb je 30 dagen om je data te exporteren. Daarna wordt alle data definitief verwijderd.

• Restitutie — Omdat facturering vooraf plaatsvindt, wordt er in principe geen restitutie verleend voor de resterende dagen van een reeds betaalde periode. In uitzonderlijke gevallen kun je contact opnemen met onze support.

• Niet-betaling — Bij het mislukken van een betaling wordt je dienst na 7 dagen opgeschort. Je data blijft bewaard, maar je instance is niet toegankelijk totdat de betaling is voldaan.

14-daagse bedenktijd (herroepingsrecht)

Conform de Wet Koop op Afstand heb je als consument recht op een bedenktijd van 14 dagen na het afsluiten van een abonnement.

• Binnen 14 dagen annuleren — Als je binnen 14 dagen na het afsluiten van je abonnement annuleert en je hebt de dienst niet actief gebruikt, ontvang je een volledige restitutie.

• Bij gebruik van de dienst — Indien je binnen de bedenktijd gebruikmaakt van de dienst (bijv. door een instance aan te maken), stem je in met directe levering en doe je afstand van het herroepingsrecht.

• Hoe te annuleren — Stuur een e-mail naar support@cleverclaw.nl met vermelding van je accountgegevens en het verzoek tot herroeping.

Meer informatie over je rechten vind je in onze Algemene Voorwaarden.