Problemen oplossen
Oplossingen voor veelvoorkomende problemen en foutmeldingen.
Instance start niet
Als je instance niet opstart of blijft hangen op "Provisioning", probeer het volgende:
Controleer je abonnement — Zorg ervoor dat je een actief abonnement hebt. Instances kunnen niet starten als je betaling is mislukt of je abonnement is verlopen.
Wacht enkele minuten — Het provisionen van een nieuwe instance kan tot 5 minuten duren. Ververs de pagina na een paar minuten om de status te controleren.
Instance limiet bereikt — Controleer of je het maximum aantal instances voor je plan niet hebt overschreden (Starter: 1, Pro: 3, Business: 10).
Herstart de instance — Probeer de instance te herstarten via het dashboard. Klik op de instance en selecteer "Herstarten".
Problemen met kanaalverbindingen
Telegram
Bot reageert niet — Controleer of je bot token correct is ingevoerd. Je kunt de token verifiëren door naar @BotFather te gaan en
/tokente sturen."Unauthorized" fout — De bot token is ongeldig of ingetrokken. Genereer een nieuwe token via @BotFather en werk deze bij in het CleverClaw dashboard.
Dubbele berichten — Zorg ervoor dat je bot token niet op meerdere plekken tegelijk wordt gebruikt. Een Telegram bot kan maar aan één webhook tegelijk gekoppeld zijn.
Webhook niet bereikbaar — Controleer of de webhook URL correct is geconfigureerd in je Meta App. De URL moet exact overeenkomen met wat CleverClaw heeft gegenereerd.
Access token verlopen — WhatsApp access tokens kunnen verlopen. Genereer een nieuw permanent access token in de Meta Developer Console en werk het bij in CleverClaw.
Berichten komen niet aan — Controleer of je WhatsApp Business Account actief is en of je telefoonnummer correct is geverifieerd bij Meta.
Veelvoorkomende foutmeldingen
Token limit exceeded
Je hebt het dagelijkse tokenlimiet van je plan bereikt. Het limiet wordt elke 24 uur gereset. Overweeg te upgraden als je regelmatig het limiet bereikt.
Instance not found
De instance kan niet worden gevonden. Dit kan gebeuren als de instance is verwijderd of als je niet bent ingelogd met het juiste account.
Channel connection failed
De verbinding met het kanaal is mislukt. Controleer of de opgegeven tokens en API-sleutels correct zijn en nog geldig.
Payment required
Je betaling is niet geslaagd of je abonnement is verlopen. Controleer je betalingsgegevens in het dashboard onder "Facturering".
Rate limit exceeded
Je hebt te veel verzoeken in een korte periode verstuurd. Wacht enkele minuten en probeer het opnieuw.
Contact opnemen met support
Kom je er niet uit? Ons support team helpt je graag. Je kunt ons op de volgende manieren bereiken:
Stuur een e-mail naar support@cleverclaw.nl. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.
Informatie meesturen
Vermeld in je e-mail altijd:
- Je account e-mailadres
- De naam van de betreffende instance
- Een beschrijving van het probleem
- Eventuele foutmeldingen of screenshots